shopee店鋪操作的過程中，肯定會(huì)出現(xiàn)有一些客戶需要退款的情況，對(duì)于賣家朋友來說，需要妥善處理退款退貨的各種情況，有的時(shí)候需要知道shopee如何關(guān)閉退款的具體操作。
您可以通過賣家中心>>訂單>>退貨/退款頁面查看和處理退貨退款申請(qǐng)。
在訂單頁面，您可以查看到申請(qǐng)退貨退款的原因，和訂單的其他詳情。
您可以與買家溝通來了解退貨退款的詳細(xì)原因；您也可以選擇同意申請(qǐng)，直接退款。
您可以選擇同意申請(qǐng)，直接退款；也可以提出反駁；若您與買家協(xié)商失敗或者要求退貨，您可以前往爭(zhēng)議向shopee提出爭(zhēng)議。
首先，所有成功發(fā)起的退貨退款訂單，都會(huì)被計(jì)入未完成訂單，從而影響賣家的賬戶表現(xiàn)，一旦未完成訂單率過高，則會(huì)導(dǎo)致罰分，嚴(yán)重者會(huì)影響銷售權(quán)限。
其次，對(duì)于發(fā)生退款的訂單，您將會(huì)損失這部分訂單金額。同時(shí)如果產(chǎn)生退貨的話，還可能導(dǎo)致退貨費(fèi)用的發(fā)生。
shopee平臺(tái)建立了買家評(píng)估系統(tǒng)來保護(hù)賣家免受買家濫用所帶來的損失。該系統(tǒng)用于檢測(cè)具有異常行為的買家，這些濫用退貨政策的買家將受到嚴(yán)格限制。同時(shí)，shopee平臺(tái)將為買家提供明確退貨指南。若買家蓄意退回?fù)p壞的或錯(cuò)誤的商品，shopee平臺(tái)將可能扣除買家的退款金額并退還賣家。
關(guān)于處理shopee退貨退款的小建議
1.妥善保存物流信息
shopee建議您使用shopee支持的物流商，避免丟失物流信息。若您使用第三方物流商，請(qǐng)妥善保存物流單和物流單號(hào)。
2.確保憑證完好
若您向shopee提出爭(zhēng)議，你需在2天內(nèi)提供憑證，例如：完整清晰的物流單。
若您提供的憑證不清晰或不完整，shopee將拒絕處理您提出的爭(zhēng)議。然后您需在2天內(nèi)再次提交新憑證。若超出期限，shopee將直接退款給買家。
關(guān)閉shopee退款的情況是存在的，也是合理，只要賣家朋友有理據(jù)證明客戶的退款是無理的，那么就有權(quán)利可以關(guān)閉客戶的退款申請(qǐng)，捍衛(wèi)自己的權(quán)益。


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