跨境電商在歐洲被更多人所接受，如荷蘭、西班牙和德國(guó)等一些歐洲國(guó)家，許多在線購(gòu)物客戶表示，購(gòu)買(mǎi)貨物可以免費(fèi)運(yùn)輸是他們購(gòu)物時(shí)的一個(gè)重要因素。在歐洲在線購(gòu)物者里有50%以上的人是希望在3-5天內(nèi)可以收到貨物，否則會(huì)考慮是否購(gòu)買(mǎi)。
據(jù)外國(guó)媒體最近的報(bào)道，傳統(tǒng)的直銷(xiāo)方式仍然是歐洲大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)者的首選。與此同時(shí)，更多的配送模式在歐洲慢慢流行起來(lái)，因?yàn)榭蛻魧?duì)收貨時(shí)間的要求也在提高。網(wǎng)上下單和線下提貨(click-and-collection)服務(wù)、向當(dāng)?shù)氐赇伝蛑付爝f物柜送貨，是歐洲比較受歡迎的配送方式。
根據(jù)ystats的一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn)，歐洲大多數(shù)在線消費(fèi)者仍希望在家中或辦公室能收到貨物。然而，其他配送方式的用戶數(shù)量也在增加。例如，在英國(guó)1/2的消費(fèi)者選擇在線訂購(gòu)，然后到實(shí)體店或指定地點(diǎn)收貨店鋪去取貨物。在法國(guó)，向當(dāng)?shù)厣痰晁拓浺埠苁軞g迎。德國(guó)的大多數(shù)在線消費(fèi)者都希望將商品送到儲(chǔ)物柜，下班或者有事的時(shí)候可以隨時(shí)來(lái)取。
歐洲電子商務(wù)的變化不止這些。除了發(fā)貨的配送方式的選擇之外，消費(fèi)者對(duì)貨運(yùn)和送貨速度的要求也產(chǎn)生了新的想法。在荷蘭、西班牙和德國(guó)等一些國(guó)家，有很多在線消費(fèi)者表示，能不能免費(fèi)送貨是決定他們購(gòu)物的重要因素之一。
一半的在線消費(fèi)者希望在3至5天內(nèi)收到商品
如前所述，送貨速度對(duì)許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是一個(gè)大問(wèn)題。超過(guò)一半的歐洲在線消費(fèi)者預(yù)計(jì)將在3至5天內(nèi)收到訂單。西歐在線零售商要滿足消費(fèi)者的這一愿望并不困難。但在東歐，這是一個(gè)問(wèn)題。東歐的物流基礎(chǔ)設(shè)施不如英國(guó)和荷蘭好。因此，東歐的許多消費(fèi)者愿意支付額外運(yùn)費(fèi)，以加快配送速度。在俄羅斯，近一半的在線消費(fèi)者表示，他們?cè)敢饨邮苓@種做法。


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