跨境電商物流是伴隨跨境電商發展而產生的。隨著跨境電商發展，跨境電商物流迅速成長。跨境電商的發展需要跨境電商物流作為支撐。跨境電商物流是指位于不同國家或地區的交易主體通過電商平臺達成交易并進行支付清算后，通過跨境物流送達商品進而完成交易的一種商務活動。由于電商環境下人們的交易主要依靠網絡進行、此時作為線下主要活動主體的物流配送就顯得十分重要，它育接關系到電商交易能否順利完成，能否獲得消費者的認可。
相對于發達國家，我國的跨境電商物流還存在諸多問題，其基礎設施建設水平和物流運作水平尚不能滿足電商發展需求，主要表現為以下特征：
一是配送間較長，配送效率低下。由于跨境電商物流需要從發出地經過本國物流發送到海關，經過海關檢驗檢疫等環節后再發往目的國，再經過目的國海關商檢，由當地物流配送到消費者手中，中間環節非常多，不可控因素大大增加，因此跨境電商物流過程非常漫長。以當前全球比較發達的 ebay 平臺為例，其通過國際 e 郵寶將貨物送達到歐美消費者手中的期限一般為7~12天，使用專線物流需要 15~30天而我國跨境電商物流的相同配送期限更長，多數商家承諾的送達期限為 3 個月物流配送效率低下在考驗消費者耐心的同時，已經嚴重制約了我國跨境電商的發展。
二是包裹無法實現全程追蹤。在國內電商物流體系中，全程追蹤包裹已成為各商家的基本要求，但跨境電商物流全程追蹤包裹基本不能實現，目前只有美國英國、澳大利亞等電商物流發達國家才能提供包裹查詢。這主要是因為大部分國家的物流系統信息化水平不高，我國電商物流企業無法與其他國家物流企業建立物流信息共享網絡，進而無法為配送出國的物品提供追蹤服務。


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