對于亞馬遜新手賣家來說，發(fā)貨主要有以下步驟：
一、選擇發(fā)貨方式
亞馬遜的發(fā)貨方式主要有兩種：自發(fā)貨(fbm)和亞馬遜物流(fba)。
自發(fā)貨(fulfillment by merchant，fbm)
定義：賣家自己負(fù)責(zé)存儲、包裝和運(yùn)送商品給客戶。
特點(diǎn)：
靈活性高：賣家可以根據(jù)自己的庫存情況和銷售節(jié)奏進(jìn)行發(fā)貨安排，無需將貨物提前發(fā)送到亞馬遜倉庫。
成本較低：初期不需要支付亞馬遜的倉儲費(fèi)用和 fba 配送費(fèi)用。
庫存管理自主：賣家可以更好地控制庫存水平，避免積壓過多庫存。
適用情況：
銷售較為小眾或特殊的商品，庫存周轉(zhuǎn)率較低。
剛開始在亞馬遜上銷售，對市場需求不確定，不想承擔(dān)大量庫存風(fēng)險。
有自己的倉儲和物流渠道，能夠有效管理發(fā)貨流程。
亞馬遜物流(fulfillment by amazon，fba)
定義：賣家將商品發(fā)送到亞馬遜的倉庫，由亞馬遜負(fù)責(zé)存儲、包裝和配送商品給客戶。
特點(diǎn)：
提高商品曝光度：使用 fba 的商品通常在搜索結(jié)果中享有更高的排名，并且有資格參加亞馬遜的 prime 會員計劃，提高商品的可見性和銷售量。
提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)：亞馬遜負(fù)責(zé)處理客戶的訂單和售后服務(wù)，包括退換貨等，減輕賣家的運(yùn)營負(fù)擔(dān)。
快速配送：亞馬遜的配送網(wǎng)絡(luò)通常能夠提供快速的配送服務(wù)，提高客戶滿意度。
適用情況：
希望提高商品的競爭力和銷售速度。
不想處理繁瑣的物流和客戶服務(wù)問題。
有足夠的庫存和銷售潛力，能夠承擔(dān) fba 的費(fèi)用。
二、自發(fā)貨流程
如果選擇自發(fā)貨，以下是具體的發(fā)貨步驟：
準(zhǔn)備包裝材料
根據(jù)商品的性質(zhì)和尺寸，準(zhǔn)備合適的包裝材料，如紙箱、氣泡墊、膠帶等。確保包裝能夠保護(hù)商品在運(yùn)輸過程中不受損壞。
可以在網(wǎng)上購買包裝材料，也可以從當(dāng)?shù)氐陌b供應(yīng)商處采購。
包裝商品
仔細(xì)包裝商品，確保商品安全。對于易碎品，可以使用額外的緩沖材料進(jìn)行保護(hù)。
在包裝上貼上正確的地址標(biāo)簽和運(yùn)輸標(biāo)簽，確保包裹能夠準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。
選擇物流渠道
比較不同的物流供應(yīng)商，如郵政、快遞、專線物流等，選擇適合自己商品和預(yù)算的物流方式。
考慮因素包括運(yùn)費(fèi)、運(yùn)輸時間、跟蹤服務(wù)、可靠性等。
處理訂單和發(fā)貨
當(dāng)收到客戶訂單后，及時處理訂單，準(zhǔn)備發(fā)貨。
可以使用亞馬遜賣家中心的訂單管理系統(tǒng)來處理訂單，打印運(yùn)輸標(biāo)簽，并將包裹交給物流供應(yīng)商。
跟蹤訂單和提供客戶服務(wù)
跟蹤訂單的運(yùn)輸狀態(tài)，及時向客戶提供更新信息。
如果客戶有任何問題或投訴，及時回復(fù)并解決，提供良好的客戶服務(wù)。
三、fba 發(fā)貨流程
如果選擇 fba，以下是具體的發(fā)貨步驟：
準(zhǔn)備商品
確保商品符合亞馬遜的銷售政策和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
對商品進(jìn)行分類、包裝和標(biāo)記，以便在亞馬遜倉庫中進(jìn)行存儲和管理。
創(chuàng)建 fba 發(fā)貨計劃
在亞馬遜賣家中心，選擇 “庫存” 菜單下的 “管理亞馬遜庫存”。
選擇要發(fā)送到亞馬遜倉庫的商品，點(diǎn)擊 “轉(zhuǎn)換為‘亞馬遜配送’”。
按照系統(tǒng)提示，創(chuàng)建發(fā)貨計劃，包括選擇發(fā)貨地址、倉庫目的地、包裝類型等。
包裝商品
根據(jù)亞馬遜的包裝要求，對商品進(jìn)行包裝。確保包裝牢固，能夠承受運(yùn)輸過程中的顛簸和擠壓。
在每個商品包裝上貼上亞馬遜提供的條形碼標(biāo)簽，以便亞馬遜倉庫工作人員能夠識別和處理商品。
安排運(yùn)輸
選擇合適的物流供應(yīng)商，將商品運(yùn)輸?shù)絹嗰R遜倉庫?？梢赃x擇快遞、空運(yùn)、海運(yùn)等運(yùn)輸方式，根據(jù)商品的重量、體積和運(yùn)輸時間等因素進(jìn)行選擇。
在發(fā)貨前，確保填寫正確的運(yùn)輸標(biāo)簽和發(fā)票，以便物流供應(yīng)商能夠準(zhǔn)確地將商品送達(dá)亞馬遜倉庫。
跟蹤發(fā)貨和確認(rèn)入庫
在商品運(yùn)輸過程中，使用物流供應(yīng)商提供的跟蹤號碼，跟蹤商品的運(yùn)輸狀態(tài)。
當(dāng)商品到達(dá)亞馬遜倉庫后，亞馬遜會進(jìn)行入庫處理。可以在賣家中心查看庫存狀態(tài)，確認(rèn)商品是否已經(jīng)成功入庫。
四、注意事項(xiàng)
了解亞馬遜的政策和規(guī)定
在發(fā)貨前，仔細(xì)閱讀亞馬遜的銷售政策、發(fā)貨要求和費(fèi)用結(jié)構(gòu)等，確保自己的操作符合亞馬遜的規(guī)定。
遵守亞馬遜的包裝要求、標(biāo)簽要求和運(yùn)輸要求，避免因違規(guī)而導(dǎo)致商品被拒收或賬戶受到處罰。
選擇可靠的物流供應(yīng)商
無論是自發(fā)貨還是 fba 發(fā)貨，選擇可靠的物流供應(yīng)商非常重要。
考慮物流供應(yīng)商的運(yùn)費(fèi)、運(yùn)輸時間、跟蹤服務(wù)、可靠性等因素，選擇能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)商。
可以參考其他賣家的評價和建議，選擇口碑好的物流供應(yīng)商。
管理庫存
對于自發(fā)貨賣家，要密切關(guān)注庫存水平，及時補(bǔ)貨，避免缺貨影響銷售。
對于 fba 賣家，要定期監(jiān)控庫存狀態(tài)，合理安排發(fā)貨計劃，避免庫存積壓或缺貨。
可以使用亞馬遜的庫存管理工具，如庫存報告、補(bǔ)貨提醒等，幫助管理庫存。
提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
及時回復(fù)客戶的咨詢和投訴，提供良好的客戶服務(wù)。
對于自發(fā)貨賣家，要確保包裹能夠及時準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中;對于 fba 賣家，要配合亞馬遜處理客戶的退換貨等問題。
良好的客戶服務(wù)可以提高客戶滿意度，促進(jìn)銷售增長。


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