選擇優(yōu)秀的物流公司和完善的支付系統(tǒng),服務(wù)于自己的品牌產(chǎn)品
在物流公司的選擇上,不僅要考慮跨境電商企業(yè)自身的產(chǎn)品特點,還要了解境外顧客的區(qū)域分布,保證商品能夠在最短的時間內(nèi)到達消費者手中。如果企業(yè)有足夠的資金條件,應(yīng)該與那些覆蓋范圍大、信譽有保障的物流公司合作,比如聯(lián)邦快遞等。
通過與實力型國際物流公司合作,可以讓顧客在短時間內(nèi)接收商品,增強顧客體驗,從而對跨境電商企業(yè)本身產(chǎn)生信賴感。如果商品的總體規(guī)模較大,且顧客對時間要求不是很高,也可以通過國際海運來運輸貨物,以節(jié)省物流成本。
如果商品規(guī)模較小,顧客希望盡快收到貨物,但采用國際快遞會超出商品本身的價值含量,在這種情況下,不妨通過順豐速運、東航產(chǎn)地直達,以及貝郵寶 (北京郵政與 paypal 合作開發(fā)的物流項目) 等方式實現(xiàn)貨物運輸。除了能夠縮短運輸時間、節(jié)省物流成本外,還能隨時了解商品的運輸實況。
在支付環(huán)節(jié),首先要確保顧客付款的安全性,在此基礎(chǔ)上,為了方便消費者支付,應(yīng)兼容信用卡、支付公司、銀行支付等多種交易方式,使顧客可以從中選擇符合自己習(xí)慣的支付方式。同時,擴大電子支付覆蓋的貨幣種類,在這方面具有代表性的是國際匯款公司,它擁有世界最大的電子匯兌金融網(wǎng)絡(luò),超過 20 種貨幣可通過該公司的匯兌體系進行消費結(jié)算。
與境外電商和媒體合作,實現(xiàn)品牌產(chǎn)品銷售的本地化
跨境電商在物流環(huán)節(jié)消耗的時間較長,售后服務(wù)體系也不夠完善,在與市場所在地的同類企業(yè)的爭奪中處于劣勢地位。
所以,跨境電商企業(yè)可聯(lián)手境外電商,在其市場所在地設(shè)置物流中心與服務(wù)部門,當消費者下單時,便可將其訂單信息發(fā)送給當?shù)氐奈锪髦行模晒ぷ魅藛T進行處理,將相應(yīng)產(chǎn)品由當?shù)氐拇鎯χ行陌l(fā)送到消費者手中,并為其提供售后服務(wù),更好地滿足消費者的需求,增強消費者的整體體驗,改變跨境電商在競爭中所處的劣勢地位。
傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在經(jīng)營跨境電商業(yè)務(wù)時,也可嘗試聯(lián)手原有的信譽度較高的境外客戶,配合跨境銷售在海外市場設(shè)置物流中心及服務(wù)機構(gòu),先采用傳統(tǒng)外貿(mào)方式把商品送達市場所在地的物流中心,然后將商品信息發(fā)布到電商平臺,由當?shù)氐姆?wù)人員負責產(chǎn)品物流。如此一來,企業(yè)既能夠獲得出口退稅等多種政策的支持,又能簡化跨境銷售的操作流程。
聯(lián)手境外社交媒體也是跨境電商企業(yè)可以采取的戰(zhàn)略之一。這種合作發(fā)展方式的優(yōu)點如下:
(1) 利用社交媒體,展開針對品牌產(chǎn)品的交流互動,提高用戶的參與度,擴大產(chǎn)品的覆蓋面。
(2) 以多元化渠道方式統(tǒng)計消費者對某種產(chǎn)品的實際體驗,為跨境電商企業(yè)的商品調(diào)整與改革提供數(shù)據(jù)參考,在深人把握消費者需求的基礎(chǔ)上,大幅提高產(chǎn)品銷量,根據(jù)消費者的心理預(yù)期進行產(chǎn)品研發(fā)。
國泰航空2月客運需求飆升,貨運增長穩(wěn)定來自日本和歐盟的報復(fù)!美國被兩面夾擊!進出口貿(mào)易退海運費,你是賺還是賠?希臘工會的罷工導(dǎo)致58個國內(nèi)航班被取消長灘港在四個月內(nèi)第三次刷新記錄緬甸將試用人民幣作為官方結(jié)算貨幣,中國首筆中緬邊貿(mào)跨境人民幣結(jié)算試點成功亞馬遜的店鋪轉(zhuǎn)讓費用,轉(zhuǎn)讓流程是什么?亞馬遜fba頭程發(fā)dhl(關(guān)于亞馬遜FBA頭程發(fā)DHL的產(chǎn)品分析)