據shopee泰國站消息，為幫助賣家減少交貨失敗和退款情況，從2024年10月3日起，買家將在快遞員接收到包裹之前，無需店鋪批準即可取消訂單，這類訂單將不計入未履約率。
目前，買家只能在店鋪發貨之前取消訂單，若想在發貨后取消，必須先獲得賣方同意。新政策規定，買家可以立即取消通過shopee支持的快遞公司發出的訂單，前提是快遞員尚未收到包裹，且不屬于豁免產品(如食品、預購產品或數字產品)，后者需在下單后1小時內取消。
此外，若訂單通過非shopee支持的快遞公司或泰國郵政發出，買家同樣需在下單后1小時內取消訂單且尚未發貨。此舉旨在提升用戶體驗，降低賣家的運營風險。


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