相信大家作為網(wǎng)蟲(chóng),對(duì)物流一定不會(huì)陌生,網(wǎng)絡(luò)電商運(yùn)營(yíng)的發(fā)展,隨之帶動(dòng)了物流的快速增長(zhǎng),作為跨境電商,物流無(wú)疑也是其中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。可是問(wèn)題也隨之而來(lái),如今物流的發(fā)展和服務(wù)良莠不齊,對(duì)跨境電商中的賣家而言,如何選擇物流也是個(gè)難題,怎樣才能保證自己的售后服務(wù)?如何才能讓自己賣出去的產(chǎn)品最快最完善的到達(dá)消費(fèi)者的手中?會(huì)不會(huì)和顧客產(chǎn)生沖突等等問(wèn)題。
作為賣家,都希望把物流問(wèn)題這一大麻煩全交給物流服務(wù)商,而自己只要專注于銷售績(jī)效就好,所以,只要選對(duì)了物流,也就意味著能更加快速的獲得顧客的好感度,為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。那么究竟該如何選擇呢?
首先要明確,跨境電商平臺(tái)其實(shí)對(duì)賣家的貨運(yùn)服務(wù)有著嚴(yán)格的要求,要達(dá)到各方面都能面面俱到,賣家要遵循幾大原則:
物流的安全性高,保密度高,并且能做到全程可追蹤狀態(tài),讓賣家和買家都能隨時(shí)隨地了解到物品的運(yùn)輸狀態(tài);保證物流的時(shí)效性,如果時(shí)間拖得太長(zhǎng),顧客會(huì)有各種抱怨,這一定程度上會(huì)喪失一部分潛在忠實(shí)客戶,所以選擇物流的時(shí)候必須能保證有一定的時(shí)效性和可控性;還有一點(diǎn)就是物流的服務(wù)態(tài)度,我們經(jīng)常投訴的原因很大部分都是物流人員服務(wù)態(tài)度差,所以選擇物流的時(shí)候還需要了解物流公司的經(jīng)營(yíng)原則以及對(duì)員工的管理制度;還有最重要的一點(diǎn)就是費(fèi)用,作為賣家,當(dāng)然需要盡最大可能減少成本,所以,在選擇物流時(shí),需要和對(duì)方提前做好溝通,在某些方面能爭(zhēng)取到利益盡最大可能爭(zhēng)取,在保證物流服務(wù)好,時(shí)效快等各方面因素的前提下,還能盡可能大的節(jié)約成本,這才是選擇一個(gè)正確的物流的最佳答案。
在跨境電商中,會(huì)發(fā)現(xiàn)真正有眼光有實(shí)力并且能為客戶著想的,一定是很洞悉市場(chǎng)行情,了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的。對(duì)于海外供應(yīng),最重要的是穩(wěn)健二字,只要物流可靠,很大程度上能保證賣家的銷量,這時(shí)候就算物流的價(jià)格比別家稍稍貴一點(diǎn),也要考慮周全,著眼于未來(lái)長(zhǎng)期的發(fā)展。讓消費(fèi)者可控可查,能放心在你家購(gòu)買商品,除了自身質(zhì)量過(guò)硬外,售后服務(wù)也缺一不可。
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