非洲客戶的特點
1、很多非洲人的辦事縮影：不慌不忙不緊不慢。尤其在工程設備，機械方面出單非常久，所以才應了標題上的拉鋸戰。一定要沉住氣，去配合和溝通各種細節，他們理解能力有點差，盡可能解釋得淺顯易懂，不要和他們繞。
2、非洲客戶熱情幽默，尤其是黑色幽默。遇到愛說話愛描述個人情緒的客戶，可以和他們保持每日互動，時不時發信息給客戶日常問候：how are you? / wish you have a lovely day today. 或者發一些中國的趣聞，美食等配上文字，分享給他們。
3、非洲客戶書面英語普遍良好，但是像在多哥，摩洛哥很多被法國殖民統治過的國家地區，法語為當地商務主要用語。
遇到絕大數黑人客戶他們會隨著你的口語速度去調節，發音也比較清晰，但也遇到一些口音又濃又重，因為性子急，還說得很快，有時有種好像要說唱rap的錯覺。
如果能學一些土著語言，是拉近和客戶距離的好辦法，比如斯瓦希里語。
4、很喜歡稱兄道弟，如果你是男人，你和男客戶說hey bro 好感頓升，口頭禪還可以是hi my friend.
如果是遇到比較商務型喜歡郵件正兒八經說事的客戶，就不建議這么做。還是以常規的跟進時不時發一個gentle reminder, friendly reminder, warm reminder on+事情去提醒他們更新進展。
5、非洲地區尤其是尼日利亞，經常斷電。網絡信號差，有時候想和客戶來一下whatsapp連線或者facetime久久都沒能從中緩過來，所以他們大多更傾向打電話。
6、對價格很敏感，一方面可能面對的是當地的印巴人，也可能是因為他們購買力有限的關系，追求性價比高的東西，甚至不惜犧牲質量，追求低價。
不要太描述質量上有多好，因為他們關注點更多在價格。在討價還價環節，要和他們解釋的是，人工非常貴，做工非常復雜，成本比較高，工藝耗時特別久，等等的原因，影響到價格因素。
7、非洲人很多很講人情道義，深層原因是因為他們常年受到的種族歧視關系。不怎么喜歡歐美人，會更喜歡黃皮膚的人，尤其對中國人還是有好感。


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