電子商務（e-business,e-comerce,e-trade)從英文的字面意思上看，就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網絡商務經營及管理信息系統。再具體一點，它是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境，進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告和網上調查等。電子商務的類型
internet上的電子商務可以分為3個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售后的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易（btoc方式）和企業之間的交易（btob方式）兩種。參與電子商務的實體有4類：顧客（個人消費者或企業集團)、商戶（包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行（包括發卡行、收單行)及認證中心。
電子商務是internet爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營和管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。電子商務的特點
電子商務有以下5個特點：
第一，電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。第二，電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。第三，電子商務使企業可以以相近的成本進人全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。第四，電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。第五，電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。


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