親愛的賣家，
您好!為減少賣家國際退貨損失，降低國際退貨門檻限制，shopee將開啟二次銷售服務的賣家店鋪，其貨物發生派送失敗且滿足一定條件時，shopee將協助賣家對該貨物進行為期28天的二次銷售，服務內容包括但不限于開箱驗視、重新上架、倉儲等。
目前，二次銷售服務僅適用于菲律賓站點，符合條件的sls賣家將默認享受該服務，無需額外申請。您可點擊《shopee二次銷售服務》了解二次銷售服務的詳情及學習相關操作。
一、常見問題
1.二次銷售服務如何收費?
二次銷售服務，目前由shopee平臺免費提供。請注意，進入二次銷售服務的訂單，原訂單或二次銷售新訂單仍可能產生相關其他費用。詳情可點擊shopee二次銷售服務了解更多。
*shopee保留不時調整二次銷售服務的服務門檻、服務費用(如適用)、服務內容及服務標準的權利，請賣家及時留意平臺相關政策規定。
2.如何確認店鋪是否將會開通該服務?
如您在中國賣家中心(cnsc)公告收到“shopee菲律賓站點二次銷售服務開啟通知”的內容，即為符合條件的賣家，平臺將在通知中的日期后為您的店鋪自動開啟該服務。
首輪二次銷售服務開啟時間為2024年4月27日。后續開啟，平臺也將提前通過中國賣家中心(cnsc)公告及更新賣家學習中心公告欄文章告知符合條件的賣家。
3.如何自主查詢店鋪該服務的實際開通狀態?
根據中國賣家中心(cnsc)公告中“shopee菲律賓站點二次銷售服務開啟通知”中的具體日期，您可在該日期后登錄【中國賣家中心(cnsc)】>>【sbs】>>【shopee服務】頁面，選擇菲律賓站點查看您已開通二次銷售服務的店鋪。
*首輪二次銷售服務開啟的店鋪可在2024年4月27日后查看店鋪實際開通情況。(由于節假日等原因，服務開啟進程可能稍有延遲，請您耐心等待)。
4.如何退出二次銷售服務?
如賣家選擇退出該服務，則無法享受二次銷售服務提供的二次銷售該商品的機會，以減少國際退貨損失。在權衡了上述因素后，如果賣家仍然選擇退出該服務，您可根據不同時間段的退出方式進行操作。
服務開啟前，您可在通知中的日期前通過shopee在線客服反饋申請退出。*針對首輪(2024年4月27日)開啟二次銷售服務的店鋪，請您在2024年4月26日23:59:59之前申請退出。如未在前述時限內反饋，我們將在2024年4月27日后為您符合條件的店鋪陸續開啟二次銷售服務。
如服務開啟后，您后續不再希望使用二次銷售服務，您可自行通過中國賣家中心(cnsc)為單個/多個店鋪選擇退出二次銷售服務。進入【sbs>>shopee服務>>sbs設置>>店鋪信息】頁面，點擊【exit】或【退出我所有店鋪】，您可以為單個/多個店鋪選擇退出二次銷售服務(下稱“退庫”)。填寫退庫信息。如果您打算為單個/多個店鋪選擇退出二次銷售服務，則需填入退庫相關信息，以處理您仍在庫內的二次銷售商品。完成后點擊【提交】按鈕。


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