在馬士基系統遭勒索病毒攻擊發生故障后，中遠海運集運和地中海航運分別就馬士基遭受網絡黑客攻擊一事發布告客戶書。
中遠海運集運在告客戶書中表示：“據報道，受網絡病毒攻擊，馬士基日前確認其全球多個辦事機構及部分業務單元系信息統出現故障。由于中遠海運集運與馬士基在全球范圍內存在部分業務合作，我們正在排查、評估因此可能受到的影響，并努力將此事件可能給客戶造成的影響降至最低。如有關于此事件的相關進展，我們將盡快在中遠海運集運網站(lines.coscoshipping.com)及微信公眾號(cosconlines)上進行發布。
“同時，中遠海運集運已全面排查并更新各平臺服務器補丁，核查病毒庫更新情況，嚴控網絡訪問，確保有效防御病毒。技術部門將持續監控運營情況，一旦發現異常情況，立即采取應急預案應對，盡全力確保客戶服務的安全和穩定。真誠地感謝廣大客戶長期以來對我們的支持與信任。”
地中海航運在聲明中向所有客戶保證，其系統和業務運作正常，并可以照常訂艙。地中海航運表示，將全力支持2m聯盟合作伙伴馬士基航運，共同努力尋找其他手段傳輸兩家公司的數據信息，包括裝載計劃、海關信息等。如果有必要，地中海航運將安排船舶轉移至未受影響的碼頭靠泊。該公司在全球的53個運營碼頭已準備好接納2m聯盟船舶。


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