1.物流服務
lgs直郵服務
對于越南站點，lazada官方物流為商家提供lgs（lazada global shipping）直郵服務。使用lgs直郵服務的商品，商品詳情頁有“ship from overs”標識，訂單界面有“dropshipping”標識。
二次銷售服務
對于越南站點，lazada官方物流為商家提供免費的二次銷售服務，服務詳情請參考9.0 二次銷售服務。
國內退貨服務
對于越南站點，lazada官方物流為商家提供國內退貨服務，國內退貨服務詳情請參考10.0 國內退貨管理。
海外退貨服務
對于越南站點，無海外退貨服務，對于海外退貨服務詳情請參考11.0 海外退貨管理。
買家承擔的末端運費即csf
末端運費，包含從本地派送給買家的末端派送費用，根據買家在下單時選擇的運輸方式及買家地址對應不同的末端運費。通常是由買家承擔，商家設定包郵時則依據商家的包郵設置由商家全部或部分承擔。
買家支付的末端運費是根據商家在賣家服務中心（asc）維護的package weight包裹重量計費，買家支付的末端運費會通過平臺支付給商家；同時，平臺會向商家收取末端運費，此末端運費是根據國內分揀中心實際稱重重量來計費，為避免因商家維護的包裹重量和國內分揀中心實際稱重重量有差異而導致商家損失，請商家查閱13.2商品基礎信息，根據商品重量信息設置指引來正確維護信息。
物流時效
注：
物流時效（lgs 直郵服務）是指從國內分揀中心收到商家的包裹到第一次派送所需要的時間
物流服務因物流時效的不同在商品詳情頁顯示不同的運輸方式
買家下單時自主選擇運輸方式
2.如何發貨
lgs 直郵服務入倉
不同的物流服務對應的收件分揀中心不同，商家登錄賣家服務中心（asc）準備發貨時，請根據具體的物流服務選擇正確的分揀中心：
中國深圳 lgs-fm40 ;中國義烏 lgs-fm41 ;中國泉州 lgs-fm48 ;中國香港 lgs-fm42
越南 lgs 直郵服務下，standard delivery（從深圳、義烏分揀中心發貨）運輸方式收件地址及聯系方式
越南 lgs 直郵服務下，standard delivery（從香港分揀中心發貨）運輸方式收件地址及聯系方式
3.關于越南本地派送
派送失敗
每一個包裹根據派送區域的實際情況有多次派送機會，派送失敗后的包裹將統一退至 lazada 本地倉， 通過對比訂單及商品詳情頁質檢成功的商品將進入 60 天的二次銷售期，二次銷售的商品不收取國際運費、末端運費、稅費。
派送失敗的原因：收件人不在家、地址不完整、無法接通電話、錯誤簽收人、買家拒收（買家覺得配送時間長、貨到付款時拒絕支付、不承認有購買）
質檢內容：是否有商品質量問題、是否符合貨描(描述/ 圖片/ 商品規格/顏色)、是否錯誤商品、是否丟失零部件或部分商品、是否屬于禁限運類別（直接認定質檢不合格）、標配的包裝盒子是否完好無損
買家退貨
普通商品買家可在 7 天內（lazmall 商品 15 天內）選擇實際退貨原因免費退回，lazada 通過對比訂單及商品詳情頁進行評估買家的退貨理由是否成立。所有退回的商品均不做二次銷售。
買家退貨的可選原因：商品質量問題（損壞/缺陷/使用過/低于預期）、不符合宣傳 (錯誤描述/ 圖片/ 商品規格)、錯誤商品、丟失零部件或部分商品、偽造、改變主意不想要了。
包裹查詢
商家可通過 lazada 平臺點擊每個訂單的“check logistics”查詢包裹狀態也可以通過聯系行業小二、客服經理查詢包裹。
貨到付款cod 服務
越南支持cod（貨到付款）與非 cod（非貨到付款）兩種支付方式。非 cod 包裹需由買家下單時通過lazada wallet/ online banking 等在線上完成貨款和末端運費的支付；cod 包裹在派送時向收件人收取貨款和末端運費，買家下單后無需任何線上支付動作。
物流費用的結算
平臺將通過商家在平臺設立的賬戶進行統一物流相關費用的結算。所有訂單(包括正常送達，拒收，買家申請退款退貨的訂單)按照實際產生的國際運費、末端運費和稅費對商家進行收費，買家所支付的末端運費（如商家包郵無此費用）將通過 lazada 支付給商家。
每周日：商家中心財務報表每周期于周日截止
每周五：付款到商家在賣家中心綁定的跨境支付帳戶
第一周
從周一到周日訂單狀態更新為 “delivered/delivery failed/return” 的所有訂單， 同期顯示訂單所有收費詳情，包括運費
第二周
第一周更新為 “delivered/delivery failed/return”的訂單， 其款項會在第二周周一顯示在財務報表，并于第二周周五付款。


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