最近很多亞馬遜賣家都知道了一件事，那就是買家可以直接無(wú)視他們眼中賣家的“垃圾郵件”。這是怎么回事呢？國(guó)際快遞了解得知，原來(lái)亞馬遜于2017年3月28日對(duì)buyer-seller messaging系統(tǒng)進(jìn)行了更新，便購(gòu)物者能夠選擇不接收第三方賣家的垃圾郵件。
不過即便如此， 賣家仍然可以發(fā)送重要郵件。那么什么是亞馬遜認(rèn)為的重要的郵件? 產(chǎn)品定制問題、交貨排程、發(fā)貨地址的問題。而索求賣家反饋或顧客評(píng)價(jià) 、訂單、發(fā)貨或交貨確認(rèn)等就屬于不重要郵件范圍。
這對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說，未嘗不是一個(gè)好消息。因?yàn)橐恢币詠?lái)，有一小部分買家對(duì)亞馬遜有抱怨，他們希望自己能選擇不接收賣家的郵件。隨著這項(xiàng)政策更新，亞馬遜同時(shí)解決了買家和賣家的問題。賣家仍然可以通過后續(xù)郵件提供良好的顧客服務(wù)，而消費(fèi)者可以選擇收還是不收這類郵件。
有的賣家會(huì)覺得，買家不接收郵件會(huì)給銷售帶來(lái)一定的影響，換個(gè)角度來(lái)說，這對(duì)于亞馬遜賣家和買家來(lái)說，其實(shí)都是積極的。賣家提升自己的服務(wù)質(zhì)量，買家當(dāng)然愿意接收郵件，還會(huì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，不管跨境電商平臺(tái)政策如何改變，賣家做好優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，消費(fèi)者總會(huì)愿意為此而買單的


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