亞馬遜英國宣布，自11月11日起，將對國際賣家實施新的退貨政策。根據新政，國際賣家必須提供英國本地的退貨地址或預付費退貨標簽，否則顧客在退貨時無需退回商品即可獲得退款。此舉旨在簡化退貨流程，確保英國買家能夠輕松退貨至國內地址，且退貨費用由賣家承擔。
亞馬遜還提供了一份國際退貨服務提供商名單，包括evri、royal mail、ups、dhl和la poste groupe等，以協助賣家處理國際退貨事宜。此外，亞馬遜宣布將假日季節的退貨期限延長，適用于英國、德國、法國、意大利、荷蘭、波蘭、瑞典和比利時的商店。具體而言，凡在11月1日至12月25日之間購買的商品，消費者可在次年1月31日或購買后30天內退貨。
對賣家的影響：
1. 成本增加：提供英國本地退貨地址或預付費退貨標簽將增加賣家的運營成本，特別是對于那些依賴國際物流的賣家。
2.退貨流程簡化：新政策將簡化退貨流程，使英國買家能夠更便捷地退貨，提升買家滿意度，但同時也要求賣家提供更高效的退貨服務。
3. 退貨期限延長：假日季節的退貨期限延長，賣家需要為更長時間內的銷售提供售后服務，這可能會影響庫存管理和現金流。
4. 政策遵守：賣家必須嚴格遵守亞馬遜的退貨政策，否則可能面臨亞馬遜的處罰，包括但不限于賬戶受限或罰款。
5. 客戶服務提升：為了減少退貨和提升客戶滿意度，賣家可能需要提升客戶服務水平，包括提供更詳細的產品信息、更快速的響應時間以及更靈活的退貨選項。
對于賣家而言，此次政策調整意味著必須重新審視并調整自己的退貨策略，以適應新的退貨政策。特別是對于依賴國際物流的賣家，可能需要考慮與國際退貨服務提供商合作，以確保能夠提供符合亞馬遜要求的退貨服務。同時，賣家需要密切關注退貨政策的變化，以避免因政策不熟悉而導致的不必要損失。


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