如果賣家的亞馬遜店鋪的績效指標太低，亞馬遜平臺也會限制賣家的店鋪的銷售。那么賣家就需要知道亞馬遜店鋪的績效指標是什么，下面一起來了解下。
1、訂單缺陷率
這是評估賣家為買家提供良好購物體驗的標準。訂單缺陷率受負面反饋、未拒絕交易保證索賠和信用卡拒絕的影響。負面反饋是指差評，很容易理解。未拒絕的交易擔保索賠是指買賣雙方之間的糾紛。
如果賣家在溝通中沒有解決問題，買家可以提出索賠。信用卡拒付是指買家可以在一定期限內向銀行申請拒付賬單上的一筆交易，因為他們沒有收到貨物，貨物錯誤或重復付款。這種情況通常是由于未收到貨物或貨物錯誤造成的。
根據政策，賣家必須保持低于 1% 訂單缺陷率高于亞馬遜 1% 訂單缺陷率可能導致賬戶停用。
2、訂單取消率
這是針對自發貨的賣家。一般來說，賣家取消訂單是由庫存不足引起的。如果訂單取消率過高，會影響賣家賬戶。
3、延遲率
這主要發生在自發貨的賣家中。延遲交貨是指在交貨日期后完成交貨確認的訂單，也直接影響訂單缺陷率，因為買家沒有收到貨物，所以信用卡拒絕支付。賣家必須保持低于 4% 。
4、有效跟蹤率
有效跟蹤率也針對自發貨人。賣家需要在產品發布后48小時內將訂單代碼輸入相應的訂單，真實有效，匹配正確，使買家能夠跟蹤自己的物流信息。
5、退貨不滿意率
這意味著買家向賣家提出退貨請求，賣家必須在48小時內處理。如果延遲處理，很容易引起不良評論。
6、客戶服務不滿意率
即賣家的服務態度，及時準確地回復買家的信息，買家將對賣家的服務進行評分。
以上是和賣家分享的亞馬遜店鋪績效指標有哪些，希望對亞馬遜賣家有幫助。


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