lazada 跨境電商平臺運營:
店鋪基礎(chǔ)建設(shè):注冊與開店:按照平臺要求提交相關(guān)資料完成注冊,通過審核后即可開店。需準(zhǔn)備好企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明等文件(不同國家站點可能有細(xì)微差異)。店鋪裝修:設(shè)計簡潔、美觀且具有品牌特色的店鋪頁面。包括店鋪 logo、橫幅圖片、商品分類等,提升店鋪的專業(yè)度和吸引力。產(chǎn)品上傳:選品:結(jié)合東南亞市場需求、消費趨勢、當(dāng)?shù)匚幕纫蛩剡x擇合適的產(chǎn)品。例如,在氣候炎熱的東南亞地區(qū),夏季服裝、防曬用品、小型家電等產(chǎn)品需求較大。產(chǎn)品信息完善:準(zhǔn)確填寫產(chǎn)品標(biāo)題、描述、規(guī)格、屬性、圖片等信息。標(biāo)題要包含關(guān)鍵關(guān)鍵詞,便于用戶搜索;描述要詳細(xì)、真實,突出產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢;圖片要清晰、美觀,多角度展示產(chǎn)品。營銷推廣:平臺活動參與:lazada 平臺會定期舉辦各種促銷活動,如大促、閃購、主題活動等,賣家要積極報名參與,制定相應(yīng)的促銷策略,如提供折扣、贈品、滿減等優(yōu)惠,提高產(chǎn)品的曝光度和銷量。廣告投放:利用 lazada 的廣告工具,如直通車(sponsored products)、超級推廣(super boost)等,進行付費廣告投放,提高產(chǎn)品在搜索結(jié)果頁面的排名和曝光量。設(shè)置合理的廣告預(yù)算和出價,定期分析廣告效果,進行優(yōu)化調(diào)整。社交媒體營銷:通過 facebook、instagram 等社交媒體平臺宣傳店鋪和產(chǎn)品,吸引潛在客戶。可以發(fā)布產(chǎn)品圖片、使用視頻、用戶評價等內(nèi)容,增加品牌知名度和產(chǎn)品的吸引力,引導(dǎo)用戶到 lazada 店鋪購買。粉絲運營:通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),積累店鋪的粉絲數(shù)量。定期與粉絲互動,發(fā)送新品推薦、優(yōu)惠信息、節(jié)日祝福等內(nèi)容,提高粉絲的忠誠度和復(fù)購率。客戶服務(wù):及時回復(fù):快速、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶的咨詢和問題,解答客戶的疑慮,提高客戶的滿意度。lazada 平臺對賣家的回復(fù)速度有一定的要求,一般要在 24 小時內(nèi)回復(fù)。售后服務(wù):處理好客戶的退換貨、投訴等問題,按照平臺的規(guī)定和流程進行操作,保障客戶的合法權(quán)益。良好的售后服務(wù)可以提高客戶的信任度和口碑,促進店鋪的長期發(fā)展。客戶評價管理:鼓勵客戶對購買的產(chǎn)品進行評價,積極回復(fù)客戶的評價,對于負(fù)面評價要及時溝通解決,提高店鋪的評價分?jǐn)?shù)和信譽度。
lazada 跨境電商平臺規(guī)則:
商品內(nèi)容質(zhì)量規(guī)則:低競爭力商品下架:在過去 90 天內(nèi)有曝光量但沒有綜合瀏覽量或綜合瀏覽量非常低的產(chǎn)品,系統(tǒng)會自動下架。賣家可以在后臺查看這些產(chǎn)品的細(xì)節(jié),并通過編輯產(chǎn)品內(nèi)容使其重新上架。重復(fù)商品處理:禁止賣家故意上傳重復(fù)商品。若核實存在該行為,賣家會面臨 1 分的扣分及處罰,被下架的商品會是銷量較低、歷史上加入購物車次數(shù)最少或擁有最少點擊量的商品。類目錯放:產(chǎn)品必須放入正確的類目,否則會被鎖定,商家將遭到 1 分的績效扣分。例如,不能在電子類目下放置連衣裙等不相關(guān)的產(chǎn)品。知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則:侵權(quán)行為定義:包括商標(biāo)侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)、注冊設(shè)計侵權(quán)等。例如,賣家在平臺上刊登假冒產(chǎn)品或服務(wù)、在產(chǎn)品說明或其他信息中未經(jīng)授權(quán)使用商標(biāo)、未經(jīng)版權(quán)所有者許可使用受版權(quán)保護的材料等行為都屬于侵權(quán)。投訴與保護:如果賣家發(fā)現(xiàn)其他賣家的商品圖片侵犯了自身的知識產(chǎn)權(quán),可以提出投訴,但必須是圖片的原創(chuàng)者。禁限售規(guī)則:禁售產(chǎn)品:賣家不應(yīng)該在平臺上銷售目的地所在國家的法律法規(guī)所禁止銷售的產(chǎn)品。賣家有責(zé)任保證自己店鋪產(chǎn)品不違反銷售目的地所在國家的法律法規(guī)。如果對禁售產(chǎn)品的定義不清楚,可以到 lazada 大學(xué)網(wǎng)站了解詳情。違規(guī)處罰:根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度,lazada 平臺有權(quán)對商品進行鎖定、對賬戶進行限制并且沒收賬戶款項。賣家若遭到 48 分的扣分,將面臨店鋪被下線的處罰。在特殊情況下,平臺有權(quán)對店鋪進行下線,即使該店鋪并未遭到 48 分的扣分。定價規(guī)則:折扣限制:營銷折扣不能小于 2 折,否則平臺會每周篩選梳理、下線這些產(chǎn)品。最低價格:營銷產(chǎn)品價格不得小于 1 美金(或等價本地貨幣),若價格過低,可能會被平臺判斷為錯誤定價而下架產(chǎn)品。買家行為規(guī)范:賣家可以舉報有違反平臺規(guī)則或有不良言行的買家,規(guī)范買家的行為。
亞馬遜店鋪下來后幾時可以上傳產(chǎn)品?注意:海關(guān)發(fā)布了多達6頁的行政處罰書關(guān)注:香港宣布暫停船員換班并收緊豁免檢疫安排一艘油輪和雜貨船發(fā)生擱淺事故國際空運運費怎么算?進口下降導(dǎo)致美國貿(mào)易逆差縮小中國到美國的海運時間印度將調(diào)整棉紡行業(yè)GST稅率 紡織品出口將再上一個新臺階