亞馬遜開始秋后算賬，你的店鋪中招了嗎？
發(fā)布時(shí)間：2025-10-28 點(diǎn)擊：14
亞馬遜嚴(yán)查cpc，非相關(guān)產(chǎn)品也受牽連
自會員日過后，亞馬遜就在嚴(yán)查兒童類目cpc報(bào)告的合規(guī)性和真實(shí)性，其中包含：兒童服裝、嬰兒床和床墊、嬰兒車和汽車座椅、兒童家具、嬰兒學(xué)步車和跳跳椅、兒童珠寶、奶嘴和牙膠等產(chǎn)品。
目前波及的范圍越來越廣，甚至出現(xiàn)了誤判行為，非兒童用品的產(chǎn)品也被波及。
多位賣家表示，明明通過了合規(guī)性審核的兒童珠寶產(chǎn)品被判定為受限產(chǎn)品，導(dǎo)致刪除了鏈接，產(chǎn)品不可售，提交了cpc等證書申訴被拒絕，申訴后亞馬遜直接拒死還不給出合理理由，最近產(chǎn)品已經(jīng)被批量下架。
下架鏈接，封停賬號據(jù)悉，從七月底到如今，一開始賣家反饋鏈接遭下架的情況居多，但現(xiàn)在已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)賬號被封現(xiàn)象！許多嬰兒和玩具類目賣家反映，他們收到了亞馬遜官方的通知郵件，告知其店鋪鏈接已下架，甚至可能面臨永久性停用的風(fēng)險(xiǎn)。
除此之外，一些原本并沒有銷售兒童珠寶產(chǎn)品的賣家，也因?yàn)檫`反平臺受限產(chǎn)品問題，產(chǎn)品慘遭下架。
亞馬遜嚴(yán)查偽造、篡改cpc等行為的原因從近期各種反饋來看，亞馬遜對于報(bào)告造假的容忍度幾乎為0，目前幾乎沒有申訴成功的案例，而且平臺開始秋后算賬，報(bào)告造假最長可能會追溯到半年甚至更久之前的證書報(bào)告。
此次亞馬遜嚴(yán)查原因可能與以下兩種情況有關(guān)：
1、部分賣家為了便利和節(jié)省成本，選擇低價(jià)的服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品檢測，或直接使用供應(yīng)商提供的cpc證書，賣家未核實(shí)其真實(shí)性和全面性，導(dǎo)致證書被亞馬遜拒絕。
2、賣家在提供不完備的證書證書被拒后，未重新進(jìn)行檢測，而是在原有證書上進(jìn)行修改后二次提交，這種做法增加了被亞馬遜發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而促使亞馬遜加強(qiáng)合規(guī)性的審查力度。
目前遇到這種情況的賣家初期一般都會收到一個(gè)case，指出文件無法驗(yàn)證或懷疑是偽造/篡改的。如果沒有解決這個(gè)case就會演變成警告，如果警告也沒及時(shí)解決移除就會被永久封號，賬戶資金也拿不出來。
小編再次提醒，收到相關(guān)郵件的賣家需盡快采取行動，檢查郵件中提及的asin，確認(rèn)自己是否提交過假資料。
1.若只是收到指出文件無法驗(yàn)證的case：建議盡快聯(lián)系正規(guī)實(shí)驗(yàn)室加急制作真實(shí)的cpc報(bào)告，提交給亞馬遜以待審核。
2.若已經(jīng)收到了績效警告的賣家，在采取上述操作的同時(shí)，則撰寫poa輔助申訴，合理解釋犯錯原因，盡快解決問題以避免封店。
3.若已經(jīng)到了店鋪要被永久停用了，解決步驟亦是如此，同樣需要提交真實(shí)證書+poa，不過救店難度就大大升級了。
不幸中招，賣家如何申訴一般來說，相關(guān)申訴材料包括以下：
公司名稱、賣家編號/供應(yīng)商編號、電子郵件地址 、電話號碼、申請銷售的asin列表 、商品 和手冊、申請銷售的asin的兒童商品證書(cpc)、由cpsc接受的檢測實(shí)驗(yàn)室出具的檢測報(bào)告、poa（行動計(jì)劃）、采購發(fā)票等。
1、反駁亞馬遜績效警告： 在收到亞馬遜績效警告時(shí)，強(qiáng)調(diào)在特定日期已通過了cpc認(rèn)證。
2、證明認(rèn)證的真實(shí)性： 提供以下信息以支持申訴：
- cpc證書的原件；
- 實(shí)驗(yàn)室資格查詢的結(jié)果，iso認(rèn)證；
- 實(shí)驗(yàn)室聯(lián)系人的信息和電子郵件；
- 實(shí)驗(yàn)室對報(bào)告真實(shí)性的說明；
- 產(chǎn)品檢測時(shí)間和地址信息；
- 與檢測機(jī)構(gòu)的溝通記錄、付款記錄和合同；
- 合規(guī)性文件：cpc、astm和cpsia報(bào)告、說明書、產(chǎn)品 和包裝 。
3、第二次備案說明：如果第一次備案未通過，解釋供應(yīng)商后來提供了新的證書，并提供與工廠的溝通記錄，承認(rèn)對證書真實(shí)性無法完全確定。
4、預(yù)防措施： 承諾未來所有產(chǎn)品認(rèn)證將通過正規(guī)的第三方實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。可以提供會議記錄和決策文件作為證據(jù)，并與檢測機(jī)構(gòu)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。
5、申請通過申訴：提交詳細(xì)的申訴材料，包括以上信息，力求申訴成功。
此外，如果賣家在排查后認(rèn)為自己沒有提交過假資料，是被誤判的，可以提交證明資料真實(shí)的證據(jù)，并按照郵件內(nèi)的流程指導(dǎo)提交申訴即可。
如何應(yīng)對平臺嚴(yán)查確保合規(guī)？賣家在提交新的證書時(shí)，必須選擇正規(guī)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行產(chǎn)品檢測。嚴(yán)格把控所有產(chǎn)品的認(rèn)證流程，避免因節(jié)約成本而選擇非專業(yè)服務(wù)商，導(dǎo)致賬號受到更大的影響。
以下是資深賣家?guī)椭蠹冶鎰e證書和報(bào)告真?zhèn)蔚膶?shí)用方法：
賣家自行審核服務(wù)商提供的證書和檢測報(bào)告后，可以查詢結(jié)果的方式：
1、查詢實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證資質(zhì)：通過官方渠道，如美國消費(fèi)品安全委員會（cpsc）官網(wǎng)，查詢實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證狀態(tài)。
2、直接聯(lián)系實(shí)驗(yàn)室：使用證書上提供的聯(lián)系方式或其他方式聯(lián)系實(shí)驗(yàn)室，驗(yàn)證證書真?zhèn)巍?br>在保證cpc真實(shí)的情況下，賣家還需注意以下問題：
1、美國進(jìn)口商信息是目前cpc證書最容易出錯的原因之一， 很多賣家缺少美國本土進(jìn)口商信息。
2、電動玩具的測試標(biāo)準(zhǔn)，除了astm f963-16/17和cpsia，還需要做電池部分的astm section 4.25關(guān)于電池驅(qū)動和電池部分的測試，若測試報(bào)告缺乏這項(xiàng)測試，會導(dǎo)致無法過審。（產(chǎn)品是內(nèi)置電池、外接干電池、usb供電、直插供電的都需要做這個(gè)測試項(xiàng)目）
3、制造商地址必須詳細(xì)寫到：國家省份城市，比如：***,guangzhou ,guangdong,china。
特別注意：cpc在所有認(rèn)證中屬于比較特殊的認(rèn)證，玩具類和母嬰類賣家不可避免。型號必須對的上，拍產(chǎn)品 時(shí)也必須體現(xiàn)型號，制造商，制造商地址，這三項(xiàng)和證書抬頭必須全部對得上，電子檔報(bào)告可以在實(shí)驗(yàn)室公司官網(wǎng)輸入編號查詢，做到這些后申訴基本不會被拒！
而且值得注意的是，亞馬遜很多審核員可能并不專業(yè)，一般只依據(jù)模板辦事，只要模板沒問題就可以過審，這也是很多賣家雖然提供了真實(shí)有效的測試報(bào)告，可能因?yàn)椴环蟻嗰R遜的模板規(guī)定，而沒有通過平臺審核的重要原因之一。
旺季即將來臨，除了要積極應(yīng)對亞馬遜平臺各種政策變動，賣家也要開始備貨了，今年還是主打一個(gè)穩(wěn)字！
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亞馬遜嚴(yán)查偽造、篡改cpc等行為的原因從近期各種反饋來看，亞馬遜對于報(bào)告造假的容忍度幾乎為0，目前幾乎沒有申訴成功的案例，而且平臺開始秋后算賬，報(bào)告造假最長可能會追溯到半年甚至更久之前的證書報(bào)告。
此次亞馬遜嚴(yán)查原因可能與以下兩種情況有關(guān)：
1、部分賣家為了便利和節(jié)省成本，選擇低價(jià)的服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品檢測，或直接使用供應(yīng)商提供的cpc證書，賣家未核實(shí)其真實(shí)性和全面性，導(dǎo)致證書被亞馬遜拒絕。
2、賣家在提供不完備的證書證書被拒后，未重新進(jìn)行檢測，而是在原有證書上進(jìn)行修改后二次提交，這種做法增加了被亞馬遜發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而促使亞馬遜加強(qiáng)合規(guī)性的審查力度。
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此外，如果賣家在排查后認(rèn)為自己沒有提交過假資料，是被誤判的，可以提交證明資料真實(shí)的證據(jù)，并按照郵件內(nèi)的流程指導(dǎo)提交申訴即可。
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1、查詢實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證資質(zhì)：通過官方渠道，如美國消費(fèi)品安全委員會（cpsc）官網(wǎng)，查詢實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證狀態(tài)。
2、直接聯(lián)系實(shí)驗(yàn)室：使用證書上提供的聯(lián)系方式或其他方式聯(lián)系實(shí)驗(yàn)室，驗(yàn)證證書真?zhèn)巍?br>在保證cpc真實(shí)的情況下，賣家還需注意以下問題：
1、美國進(jìn)口商信息是目前cpc證書最容易出錯的原因之一， 很多賣家缺少美國本土進(jìn)口商信息。
2、電動玩具的測試標(biāo)準(zhǔn)，除了astm f963-16/17和cpsia，還需要做電池部分的astm section 4.25關(guān)于電池驅(qū)動和電池部分的測試，若測試報(bào)告缺乏這項(xiàng)測試，會導(dǎo)致無法過審。（產(chǎn)品是內(nèi)置電池、外接干電池、usb供電、直插供電的都需要做這個(gè)測試項(xiàng)目）
3、制造商地址必須詳細(xì)寫到：國家省份城市，比如：***,guangzhou ,guangdong,china。
特別注意：cpc在所有認(rèn)證中屬于比較特殊的認(rèn)證，玩具類和母嬰類賣家不可避免。型號必須對的上，拍產(chǎn)品 時(shí)也必須體現(xiàn)型號，制造商，制造商地址，這三項(xiàng)和證書抬頭必須全部對得上，電子檔報(bào)告可以在實(shí)驗(yàn)室公司官網(wǎng)輸入編號查詢，做到這些后申訴基本不會被拒！
而且值得注意的是，亞馬遜很多審核員可能并不專業(yè)，一般只依據(jù)模板辦事，只要模板沒問題就可以過審，這也是很多賣家雖然提供了真實(shí)有效的測試報(bào)告，可能因?yàn)椴环蟻嗰R遜的模板規(guī)定，而沒有通過平臺審核的重要原因之一。
旺季即將來臨，除了要積極應(yīng)對亞馬遜平臺各種政策變動，賣家也要開始備貨了，今年還是主打一個(gè)穩(wěn)字！
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