fba業務包括什么?不包括什么?
fba提供倉儲，分揀，派送，收款，客服與退貨處理的一條龍式物流服務。但對于跨境賣家，亞馬遜不提供清關服務、頭程物流。所以，跨境賣家首先需要根據銷售品類選擇合適的海空運頭程運輸方式;選擇頭程運輸貨代時，對方最好能夠做到以下幾點：
1、代為打印亞馬遜入庫標簽;
2、代貼標簽;
3、強大的代理清關能力;
4、如果還能協助處理亞馬遜倉庫的退件，幫助重新入庫，二次銷售那就完美了。
我們用一些關鍵詞來描述令賣家們“愛恨交加”的fba：規則嚴格、封閉難溝通、高效偶爾犯錯、費用略貴但擁有“特權”。
下面我們簡要分析一下：
1、規則嚴格：亞馬遜fba物流采取分布式布倉，完全由系統根據它的分配原則給你指定fba倉庫，舉一個我身邊最夸張的例子，一個sku被分到了5個倉庫。賣家不遵循指定而進行任何人為的調整，都是違反amazon政策的，因此有可能影響到fba賬號的評核;另外，如果前期標簽沒貼好，可能會直接拒絕入庫。平臺討好消費者，退貨基本隨意，賣家承擔壓力大。
2、封閉難溝通：不管貨物來自哪國， fba客服人員基本是用英文和客戶溝通，而且用郵件溝通回復，處理很不及時，有時要3天才有反饋。
3、高效但偶爾犯錯：fba是世界上高效運營的物流頂尖系統之一，但根據經驗，總有sku對不上數的事情發生，一旦如此，如第2條，難以溝通會導致結果更糟糕。


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