本周三，在美國西北航空一架飛機起飛前，一部galaxy note 7手機起火，機上乘客不得不進行疏散。如果這部手機被確認是三星聲稱的維修后安全手機，三星note 7可能面臨第二次召回的風險。
今年9月初,因為note 7電池存在起火爆炸風險,三星電子宣布在全球召回這款旗艦手機。為重新贏得用戶信任，三星做了一系列的補救措施，主要有邀請用戶參觀工廠，發放新手機，賠償等。經過近一個月的努力，三星稱包括美國和韓國市場在內的大部分市場都已經完成了note 7召回。
當三星以為這場危機終于擺脫的時候，希望在10月5日再遭打擊。據報道，剛剛替換的新機型當天在美國一架飛機上開始冒煙，促使監管部門對此展開新一輪調查。除此之外，作為世界上最激進的對沖基金之一，elliott management也在不斷向三星施壓，要求該公司進行拆分，同時向股東派息270億美元。
雖然三星的召回態度還不錯，但外界依然認為該公司的召回程序出現了巨大問題。在美國消費者保護機構發布了針對note 7的警告后，三星才支支吾吾的警告受影響的用戶立即關閉他們的note 7手機。因此，美國監管部門批評三星沒有按照合理的程序進行召回。
此外，換新后的機器依然問題頗多，許多用戶認為這些機器發熱異常而且掉電快。
在中國，三星更是被指在召回上玩雙重標準，note 7發生多次事故后，三星依然宣稱自家產品使用了安全的電池。在韓國，由于召回緩慢，note 7再次上市的日子也被一拖再拖。


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