美國兩大快遞服務聯邦快遞和ups本周發布指南，告知用戶如何通過快遞網絡將三星galaxy note7退貨。
首先，用戶需要將設備包裝在用于運輸有問題鋰電池的特殊箱子里，而運輸只能通過陸運，不得空運。聯邦快遞和ups將禁止任何這些設備通過航空運輸，美國聯邦監管部門也禁止空運召回的鋰電池產品。
聯邦快遞發言人吉姆·麥克拉斯基(jim mcclusky)表示：“由于三星停止銷售更換后的note7，聯邦快遞將采取額外措施，確保我們的安全優先級。聯邦快遞的空運服務已不再接受任何note7，包括來自授權經銷商的設備。”
聯邦快遞的空運部門是全球最大的航空貨運服務。聯邦快遞的陸運部門主要通過卡車進行運輸。后者仍將接受note7的運輸，但僅限于從美國大陸48個州手機零售店發貨的訂單。
note7所有者必須等待符合聯邦監管要求的包裝，隨后設備才能通過聯邦快遞或ups寄出。三星和verizon表示，將向美國用戶提供獲得美國交通部批準的防火預制包裝袋。即便如此，聯邦快遞的陸運服務也不會接受來自個人客戶或其他類型零售店的運輸訂單。
用戶也可以選擇親自上門，將手機退貨給移動運營商。三星在公告中表示，將提供上門回收的選擇。
英國皇家郵政早些時候表示，將徹底禁止note7的運輸。用戶通過郵件或皇家郵政parcelforce服務發運的包裹將被要求告知其中內容是什么。此舉將阻止有問題的產品流入快遞車。
荷蘭郵政旗下dhl仍在進行note7的運輸。9月底時，這一運輸曾被暫停了幾天時間，當時dhl要求三星澄清如何維持安全規范。


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